Qualité de la livraison

Nous faisons tout notre possible pour réaliser les envois dans la plus grande efficacité logistique, en optimisant au maximum les coûts. Nous veillons à la satisfaction de nos clients avant tout.

Frais de livraison

Notre société partenaire se trouve au coeur de la région de Valencia ou a été inventée la paella.
Tous les envoie se font à partir de l’aéroport international de Valencia.

  • A partir de 10,25€ de pour la France.
  • A partir de 18€ pour le Belgique.
  • A partir de 18€ pour le Luxembourg.

Pour toute confirmation sur le coût du transport veuillez vous enregistrer & utiliser votre compte.

Délais de livraison

Les délai de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables.
Notre partenaire dispose normalement d’un stock de tous les produits & il est rare qu’il se trouve condition de rupture.
Mais tous nos fournisseurs sont à proximité.
Si votre commande parvient avant 14h00, du lundi au vendredi, l’envoi de la marchandise se fera le jour même.

Annulation de commandes

Vous pouvez annuler votre commande sans frais, si celle-ci nous parvient avant que l’envoi n’ait été réalisé.

Politique de retour de marchandise

  • Si la marchandise a un défaut de fabrication, nous prendrons en charge tous les frais de transport et le remplacement par un autre en parfait état.
  • Si votre commande arrivait avec des dommages occasionnés durant le transport, indiquez-le sur le bon de transport et communiquez-nous cette circonstance par e-mail dans les 24 heures suivantes. Sans indications sur le bon de transport aucune réclamation ne pourra être valable.
  • Si le produit ne vous satisfaisait pas, vous disposez de 7 jours à partir de la date de réception pour le retourner.
    Seulement si le produit n’a pas été utilisé et qu’il est retourné dans son emballage d’origine non abimé.
    Une fois reçu et vérifié le produit retourné,  nous nous engageons à rembourser le montant correspondant, en décomptant les frais de transport occasionnés.

Pour procéder à un retour, contactez-nous et nous vous informerons des démarches à suivre pour l’envoi.

Taxes

Notre société partenaire se trouve à Valencia à deux pas de la Albufera & de ses rizières.
La TVA est donc d’Espagne & tous nos prix sont exprimés TTC  (Toute Taxe Comprise).